Mae’r canllaw hwn yn nodi trefn weithredu ymarferol ar gyfer lleoliadau sy’n defnyddio systemau tywyswyr teithiau bob dydd, megis amgueddfeydd, safleoedd treftadaeth, ffatrïoedd, canolfannau ymwelwyr, a gweithredwyr teithio.
Cylch Bywyd Derbynnydd Dyddiol
Mae pob derbynnydd yn mynd trwy'r un ddolen bob dydd. Mae dylunio'r broses o amgylch y ddolen honno'n gwneud problemau'n hawdd i'w gweld.
Wedi'i wefru a'i storio.Mae'r uned yn aros mewn cas codi tâl neu doc, yn barod i'w ddefnyddio.
Cyhoeddwyd.Bydd aelod o staff neu dywysydd yn ei ddosbarthu, a chofnodir y rhif a roddwyd.
Mewn defnydd.Mae'r ymwelydd yn ei wisgo am hyd y daith.
Dychwelwyd.Daw'r uned yn ôl ar ddiwedd yr ymweliad, a chaiff y cyfrif ei wirio yn erbyn y nifer a roddwyd.
Wedi'i lanhau a'i archwilio.Mae clustffonau'n cael eu glanhau, ac mae'r uned yn cael ei gwirio am ddifrod.
Yn ôl ar dâl.Mae'r uned yn dychwelyd i'r doc, ac mae'r cylch yn dechrau eto.
Mae bwlch ar unrhyw adeg yn ymddangos fel taith hwyr, batri fflat, uned ar goll, neu gŵyn. Mae pob adran isod yn mynd i'r afael ag un cam.
Codi tâl
Cydweddwch y gosodiad codi tâl â nifer yr unedau
Mae codi tâl ar bob uned ar unwaith yn haws i'w reoli na chodi tâl arnynt mewn sypiau bach. Mae cas codi tâl aml-uned neu doc yn dileu'r angen i blygio pob derbynnydd ar wahân ac yn ei gwneud hi'n amlwg ar yr olwg pa unedau sy'n codi tâl.
Cynlluniwch o gwmpas eich diwrnod prysuraf
Cyfrifwch faint o dderbynyddion sydd eu hangen yn ystod oriau brig, a chymharwch hynny â faint sydd ar gael ar yr un funud ar ôl caniatáu ar gyfer unedau sy'n ailwefru. Os yw'r ddau rif yn agos, mae'r fflyd yn rhy fach ar gyfer yr amserlen.
Cadwch reol codi tâl syml
Mae rheol glir yn atal dadleuon a chamgymeriadau, er enghraifft: mae pob uned yn mynd yn ôl ar dâl cyn gynted ag y caiff ei lanhau, ac nid oes unrhyw uned yn gadael yr ardal codi tâl heb ddangosydd gweladwy sy'n dangos tâl llawn. Gwiriwch ddogfennaeth y cyflenwr am y ffordd gywir i ddarllen y dangosyddion ar eich offer.
Peidiwch â gadael batris i siawns
Cadwch gofnod o unrhyw dderbynnydd sy'n rhedeg allan yn gynnar dro ar ôl tro. Dylai unedau y mae eu perfformiad batri wedi gostwng gael eu fflagio a'u gwasanaethu neu eu disodli yn unol â chanllawiau'r cyflenwr.
Glanhau a Hylendid
Mae clustffonau'n cael eu gwisgo'n agos at y glust ac yn cael eu rhannu rhwng llawer o ymwelwyr, felly mae glanhau yn rhan o brofiad yr ymwelydd.
Dilynwch gyfarwyddiadau'r gwneuthurwr.Mae asiantau a dulliau glanhau yn amrywio yn ôl deunydd, felly defnyddiwch yr hyn y mae'r cyflenwr yn ei argymell ar gyfer pob rhan yn unig.
Dewiswch ffonau clust gyda glanhau mewn golwg.Mae gorchuddion clust newydd, arwynebau sychadwy, ac ategolion wedi'u pecynnu'n unigol yn symleiddio'r broses.
Glanhewch ar ôl pob defnydd.Ei wneud yn rhan o'r cam dychwelyd, nid tasg ar wahân a wneir yn ddiweddarach.
Cadwch unedau glân a hen ar wahân.Defnyddiwch hambyrddau ar wahân neu ardaloedd wedi'u marcio, fel nad oes neb yn camgymryd uned wedi'i defnyddio ar gyfer un barod.
Cadwch rannau sbâr wrth law.Mae gorchuddion clust newydd a chlustffonau sbâr yn galluogi staff i gyfnewid yn hytrach nag aros.
Storio a Thrin
Defnyddiwch gas neu doc a ddyluniwyd ar gyfer yr offer
Mae achos pwrpasol yn amddiffyn derbynwyr rhag curiadau, yn eu cadw'n drefnus, ac yn rhoi safle diffiniedig i bob uned, sy'n gwneud uned goll yn weladwy ar unwaith.
Storio mewn lle addas
Cadwch offer mewn man glân, sych a thymheredd ystafell arferol, i ffwrdd o olau haul uniongyrchol a lleithder, a dilynwch unrhyw ganllawiau storio a roddir gan y cyflenwr.
Trin gyda gofal
Briffio staff a chanllawiau ar sut i ddal, gwisgo a datgysylltu'r offer. Daw llawer o ddiffygion o gysylltwyr gorfodol, unedau wedi'u gollwng, neu geblau wedi'u tynnu.
Cynllun ar gyfer teithio
Mae angen i weithredwyr sy'n cymryd offer oddi ar y safle gael cas sy'n cau'n ddiogel, rhestr pacio, a threfn ar gyfer cyfrif yr holl eitemau cyn gadael ac ar ôl dychwelyd.
Rheoli Colled a Difrod
Mae derbynwyr coll yn gost gudd gyffredin. Mae rhai arferion yn cadw colledion yn isel heb wneud yr ymweliad yn annymunol i westeion.
|
Mesur |
Pwrpas |
|---|---|
|
Cyfrwch allan a chyfrwch i mewn |
Rhoddir cyfrif am bob uned a gyhoeddir ar ddiwedd pob taith |
|
Unedau wedi'u rhifo |
Gellir olrhain pob derbynnydd i grŵp, canllaw, neu slot amser |
|
Man dychwelyd wrth yr allanfa |
Mae ymwelwyr yn dychwelyd yr offer cyn gadael, gyda nodyn atgoffa clir |
|
Cyfrifoldeb arweinydd grŵp |
Ar gyfer grwpiau a drefnir, mae un person a enwir yn casglu ac yn dychwelyd yr unedau |
|
Polisi adnau neu ID |
Yn cael ei ddefnyddio dim ond lle bo'n briodol, a'i esbonio'n glir ymlaen llaw |
|
Log digwyddiad |
Cofnodir difrod a cholled gyda dyddiad, grŵp ac achos |
Adolygwch y log yn rheolaidd. Mae patrwm, fel mynedfa benodol, canllaw, neu amser o'r dydd fel arfer yn cyfeirio at ateb syml.
Rolau a Chyfrifoldebau
Mae hyd yn oed llawdriniaeth fach yn elwa o enwi pwy sy'n gwneud beth.
Arweinydd offer:yn berchen ar y fflyd, y drefn codi tâl, a'r log digwyddiadau.
Canllawiau:gwirio eu trosglwyddydd a'r derbynyddion ar gyfer eu grŵp cyn ac ar ôl y daith.
Desg flaen neu dderbynfa:dosbarthu a chasglu unedau, ac ateb cwestiynau ymwelwyr am yr offer.
Rheolwr:adolygu diffygion, colledion, a maint fflyd yn erbyn y galw gwirioneddol bob mis.
Pan nad oes unrhyw berson sengl yn berchen ar yr offer, mae problemau bach yn cronni nes iddynt effeithio ar yr ymwelwyr.
Trefn Wirio Wythnosol a Misol
Wythnosol
Cyfrif pob derbynnydd, trosglwyddydd, ac ategolion yn erbyn y rhestr stocrestr.
Profwch sampl o unedau ar gyfer ansawdd sain a gwefru.
Amnewid gorchuddion clust sydd wedi treulio, ceblau wedi'u difrodi, a chasys gyda cliciedi wedi torri.
Cliriwch y cofnod digwyddiadau a chynlluniwch unrhyw atgyweiriadau.
Yn fisol
Cymharwch y defnydd gwirioneddol â maint y fflyd i benderfynu a ddylid ychwanegu neu leihau unedau.
Adolygu perfformiad batri ac unedau baner sydd angen gwasanaeth.
Gwiriwch ddogfennaeth cyflenwyr neu sianeli cymorth am ddiweddariadau cadarnwedd, meddalwedd neu ganllawiau sy'n berthnasol i'ch offer.
Diweddaru deunyddiau briffio staff os yw gweithdrefnau wedi newid.
Cwestiynau Cyffredin
C: Faint o Dderbynyddion Sbâr A Ddylwn i eu Cadw?
A: Ymagwedd gyffredin yw cadw ymyl uwchlaw'r grŵp disgwyliedig mwyaf, fel na fydd unedau sy'n codi tâl, yn cael eu glanhau, neu allan i'w hatgyweirio yn eich gadael yn fyr. Mae'r ymyl dde yn dibynnu ar ba mor gyflym y mae eich proses yn troi unedau o gwmpas.
C: Pa mor aml y dylid glanhau derbynyddion?
A: Ar ôl pob defnydd, yn enwedig y ffonau clust ac unrhyw arwynebau sy'n cyffwrdd â'r glust neu'r croen. Defnyddiwch y dulliau glanhau a argymhellir gan y cyflenwr.
C: Beth Yw'r Ffordd Orau o Atal Derbynwyr rhag Cael eu Symud?
A: Mae pwynt dychwelyd clir wrth yr allanfa, cyfrif ar ddiwedd pob taith, ac arweinydd grŵp penodol ar gyfer grwpiau trefnedig yn gweithio'n well na rheolau llym yn unig. Mae unedau wedi'u rhifo yn gwneud dilyniant yn haws pan fydd rhywbeth yn mynd ar goll.
C: A Ddylid Codi Tâl ar Dderbynwyr Bob Nos?
A: Mae hynny'n dibynnu ar yr offer a'ch amserlen. Dilynwch yr arfer codi tâl a argymhellir gan y cyflenwr, a gwnewch yn siŵr bod yr unedau'n cael eu gwefru'n llawn cyn taith gyntaf y dydd.
C: Pryd ddylai Derbynnydd gael ei Ymddeol neu ei Amnewid?
A: Pan fydd yn methu â dal tâl dro ar ôl tro, yn dangos diffygion sain parhaus, neu'n cael difrod corfforol sy'n effeithio ar ddiogelwch neu hylendid. Defnyddiwch ganllawiau gwasanaeth y cyflenwr i benderfynu rhwng atgyweirio ac amnewid.
C: A oes Angen Meddalwedd arnaf i Reoli Fflyd?
A: Gellir rheoli fflydoedd bach gyda thaflen rhestr eiddo syml a log digwyddiadau. Gall gweithrediadau mwy elwa o system olrhain fwy strwythuredig, ond mae trefn glir yn bwysicach nag unrhyw offeryn.
Cadw'r System yn Barod Bob Dydd
Mae system tywyswyr teithiau yn darparu gwerth dim ond pan fydd yr offer yn barod a'r broses y tu ôl iddo yn ddibynadwy. Diffiniwch y cylch bywyd, pennwch gyfrifoldebau clir, cadwch godi tâl, glanhau a storio yn syml, ac olrhain colledion a diffygion fel y gallwch drwsio patrymau yn lle digwyddiadau unigol. Cadarnhewch fanylion offer-benodol fel gofal batri, deunyddiau glanhau, ac amodau storio yn erbyn dogfennaeth swyddogol y cyflenwr, ac addaswch y drefn wrth i'ch cyfeintiau dyfu.
